中国广电面临用户注销难题 线下营业厅匮乏

6月20日消息，近期有用户反映，在其他运营商信号正常的情况下，中国广电手机卡出现了无法打电话和上网的问题，甚至有些用户收到广电手机卡后发现自己的手机并不支持该卡。此外，用户想要注销广电手机卡也面临一些困难，因为中国广电App并没有提供注销手机卡的功能，只能前往线下营业厅办理，但在一些地区却根本没有中国广电的线下营业厅。

中国广电作为国内最年轻的运营商备受期待，截至今年4月份，中国广电的5G用户数已经达到870万。然而，与中国移动等其他运营商相比，中国广电还存在较大的差距。根据数据，中国移动的5G套餐用户数已累计达到6.99亿户，5G用户渗透率超过70%;中国电信的5G套餐用户数累计达到2.87亿户，5G用户渗透率接近72%;中国联通的5G套餐用户数为2.27亿户。

目前，三大运营商的5G套餐渗透率非常高，而中国广电作为后来者，如果不能改善网络信号和售后服务，可能难以留住这些用户。

据用户反馈，广电手机卡在使用过程中存在网络卡顿的情况，特别是在室内使用时更加明显，给用户的使用体验带来了很大影响。尽管中国广电在2021年与中国移动签署了5G共建共享合作，以提供与中国移动相同质量的网络服务，但实际体验并不如预期。

据了解，对于无法支持广电手机卡的用户来说，这无疑是一个令人失望的问题。而想要注销广电手机卡也变得困难重重，用户只能亲自前往线下营业厅办理，但在一些地区，却没有中国广电的线下营业厅可供选择。这给用户带来了不便和困扰。

中国广电作为新兴运营商，面临着提升网络信号和提供良好售后服务的挑战。只有改善用户体验，才能留住越来越多的用户并与其他运营商竞争。