浙江消费者投诉理想L6电机故障九日需更换 引发服务争议

今日，微博上一条关于理想汽车新款车型L6的热点话题引发了广泛关注，#理想L6提车9天后需换电机#成为热门讨论点。据报道，消费者小丁在购买了一辆理想L6，价格约为26万元人民币后仅9天便遭遇质量问题。理想汽车检测结果显示，后电机存在故障，需要进行更换。

小丁在与理想汽车客户服务团队沟通时表达了对“退换车”方案的诉求，但理想汽车杭州余杭服务中心的徐经理指出，由于问题并未达到《中华人民共和国消费者权益保护法》及其在浙江省实施办法中的“三包”规定中关于60天内或3000公里内重大零部件质量问题导致的退换车条件，因此他们无法直接提供退换服务。尽管如此，出于对用户体验的考量，理想汽车正积极探讨补偿方案，试图与小丁达成共识。

小丁援引浙江省的相关条例，强调在传统燃油汽车中，发动机被视为与电机同等重要的组成部分，认为在新能源汽车中同样适用。然而，理想汽车坚称发动机和电机在技术特性上有所不同，因此不能同等对待。

查阅资料显示，浙江省早在2017年5月1日实施的消费者权益保护法规中，针对家用汽车的“三包”政策并未包括新能源汽车，特别是对于电机这类关键部件的规定。随着新能源汽车市场的快速发展，相关条例可能正在酝酿修订，以适应这一变化。

浙江省消保委的专家进一步确认，现行的“浙江汽车三包”政策确实未涵盖新能源汽车，但鉴于新能源汽车的特殊性，预计未来可能会有相应的更新条款出台，以保障消费者的权益。目前，小丁与理想汽车的纠纷仍在协商中，消费者权益保护的边界和新能源汽车的售后服务政策调整成为关注焦点。